RASIO PENGADUAN

Pada satu bulan, rata-rata pesan yang masuk berisi pengaduan, masukkan, dan pertanyaan sekitar 10-20 pesan. Pesan ini dapat masuk melalui Whatsapp, Instagram, Website atau dapat juga diterima melalui Telepon Puskesmas. Pesan akan dibalas secepatnya dan pengaduan yang bersifat darurat akan dilaporkan segera kepada petugas terkait, dengan perbandingan 10 pesan yang masuk dibanding 10 pesan yang dijawab dikalikan 100%, jadi rasio pengaduan nya sebesar 100%.

Berikut sebagian contoh penyelesaian masalah atau pesan yang sudah ditangani.